Điều Khoản & Điều Kiện genwin

Điều 1 – Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa genwin ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên") khi sử dụng trang web genwin.cam và toàn bộ các dịch vụ liên quan.

1.1 Định nghĩa chính

• Dịch vụ: Bao gồm cá cược thể thao (Kèo Châu Á, V-League…), trò chơi bài đổi thưởng (Liêng, xì tố…), đá gà trực tuyến, nổ hũ, casino live và mọi tính năng khác có trên genwin.cam.
• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân do bạn tạo lập trên nền tảng genwin, dùng để đăng nhập, nạp tiền và tham gia các dịch vụ.
• Tiền thưởng / Khuyến mãi: Bất kỳ khoản tín dụng, phần quà hoặc ưu đãi nào do genwin cấp theo từng chương trình cụ thể có điều kiện đi kèm.
• Đơn vị tiền tệ: Tất cả giao dịch trên nền tảng được tính bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc tiền kỹ thuật số tương đương được nền tảng chấp nhận.

1.2 Phạm vi áp dụng

Các Điều khoản này áp dụng cho mọi người dùng truy cập genwin.cam từ bất kỳ thiết bị nào, bao gồm máy tính, điện thoại di động và máy tính bảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Điều 2 – Điều kiện đăng ký tài khoản

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của genwin, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký yêu cầu bạn cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ.

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

2.2 Một tài khoản trên mỗi người dùng

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản trên genwin. Nghiêm cấm:

• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào để lợi dụng khuyến mãi.
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Đăng ký tài khoản bằng thông tin giả mạo, danh tính giả hoặc công cụ tự động.

2.3 Xác minh danh tính (KYC)

genwin có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính (ví dụ: CCCD/CMND, sao kê tài khoản ngân hàng) trước khi cho phép rút tiền hoặc khi phát sinh nghi vấn về tài khoản. Quy trình này nhằm bảo vệ an toàn tài chính cho chính bạn.

Điều 3 – Nạp tiền và rút tiền

3.1 Phương thức thanh toán

genwin chấp nhận thanh toán qua các phương thức phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank) và tiền kỹ thuật số USDT (TRC20, BEP20). Danh sách phương thức có thể thay đổi tùy theo thời điểm.

3.2 Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần được thông báo trực tiếp trên trang nạp tiền của tài khoản.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản genwin.
• genwin không chịu trách nhiệm nếu bạn chuyển tiền sai thông tin hoặc sang tài khoản không được chỉ định bởi nền tảng.

3.3 Quy định rút tiền

• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc tùy theo phương thức và thời điểm giao dịch.
• genwin có quyền yêu cầu hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng quy định.
• Nghiêm cấm rút tiền khi số dư đến từ nguồn gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc hoạt động trái phép. Mọi giao dịch nghi vấn sẽ bị tạm giữ để điều tra.

Điều 4 – Quy tắc cá cược và trò chơi

4.1 Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược chỉ được xem là hợp lệ khi hệ thống genwin xác nhận thành công và hiển thị mã giao dịch trong lịch sử tài khoản của bạn. Cược đặt trong thời gian hệ thống bảo trì hoặc kết nối bị gián đoạn có thể không được chấp nhận.

4.2 Lỗi hiển thị tỷ lệ cược

Trong trường hợp hệ thống hiển thị tỷ lệ cược sai do lỗi kỹ thuật (giá quá cao bất thường so với thị trường), genwin có quyền hủy cược liên quan và hoàn trả toàn bộ số tiền đặt cược cho người chơi. Quyết định của genwin trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

4.3 Nghiêm cấm gian lận

Các hành vi sau đây bị cấm tuyệt đối trên nền tảng genwin:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ hack để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả cược.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hay sơ hở hệ thống một cách có chủ ý để thu lợi bất chính.
• Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ genwin cho bất kỳ mục đích phi pháp nào.

Vi phạm bất kỳ điều nào nêu trên sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư không được hoàn trả.

Điều 5 – Chương trình khuyến mãi và tiền thưởng

genwin thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng được công bố cụ thể tại thời điểm ra mắt.

5.1 Điều kiện chung áp dụng cho mọi khuyến mãi

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần (trừ khi điều kiện cụ thể cho phép khác).
• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực trong thời hạn quy định; sau thời hạn đó, số dư thưởng chưa sử dụng sẽ tự động xóa.
• genwin có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước trong trường hợp phát hiện gian lận.
• Quyết định của genwin về việc xét duyệt điều kiện khuyến mãi là quyết định cuối cùng.

5.2 Vòng cược (Rollover)

Điều kiện vòng cược yêu cầu bạn đặt cược tổng số tiền bằng một bội số nhất định của số tiền thưởng (ví dụ: nhận thưởng 200.000 VNĐ với vòng cược x10 nghĩa là bạn cần đặt tổng cộng 2.000.000 VNĐ hợp lệ trước khi rút). Chi tiết luôn được ghi rõ trong từng chương trình.

Điều 6 – Quyền và trách nhiệm của người dùng

6.1 Trách nhiệm bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP). genwin không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ khách hàng 24/7 qua live chat trên website để được khóa tài khoản khẩn cấp.

6.2 Thông tin cá nhân chính xác

Bạn cam kết cung cấp thông tin cá nhân trung thực, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Thông tin sai lệch có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ và từ chối yêu cầu rút tiền.

6.3 Sử dụng dịch vụ có trách nhiệm

Bạn thừa nhận rằng cá cược mang tính rủi ro và cam kết chỉ tham gia bằng số tiền mà bạn có thể chấp nhận mất. genwin khuyến khích bạn đặt giới hạn nạp tiền cá nhân và liên hệ hỗ trợ nếu cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của bạn.

Điều 7 – Giới hạn trách nhiệm của genwin

genwin nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động ổn định 24/7, nhưng không đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn do các sự kiện ngoài tầm kiểm soát, bao gồm:

• Sự cố kỹ thuật của nhà cung cấp dịch vụ mạng hoặc máy chủ bên thứ ba.
• Các cuộc tấn công mạng (DDoS, hack) mặc dù chúng tôi đã áp dụng biện pháp bảo mật cao nhất.
• Thay đổi chính sách từ nhà cung cấp phần mềm trò chơi ảnh hưởng đến tính khả dụng của một số sản phẩm.
• Sự kiện bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh hoặc quyết định hành chính từ cơ quan có thẩm quyền.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của genwin đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh khiếu nại.

Điều 8 – Đình chỉ và chấm dứt tài khoản

8.1 Quyền của genwin

genwin có quyền đình chỉ tạm thời hoặc vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào nếu phát hiện hoặc có lý do hợp lý nghi ngờ vi phạm Điều khoản này, bao gồm nhưng không giới hạn ở: gian lận, lạm dụng khuyến mãi, cung cấp thông tin sai, hoạt động rửa tiền hoặc vi phạm quy tắc cộng đồng.

8.2 Quyền của người dùng

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat. Số dư hợp lệ (không liên quan đến vi phạm hoặc tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện) sẽ được hoàn trả theo quy trình rút tiền thông thường.

8.3 Tự loại trừ (Self-exclusion)

Nếu bạn muốn tạm ngừng tham gia cá cược để bảo vệ sức khỏe tâm lý và tài chính, genwin cung cấp tùy chọn tự loại trừ trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn. Liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 để kích hoạt tính năng này ngay lập tức.

Điều 9 – Quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu

Việc thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn được quy định chi tiết trong Chính sách bảo mật của genwin. Bằng cách đăng ký tài khoản, bạn đồng ý với các điều khoản trong Chính sách bảo mật đó.

genwin cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của bạn, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo yêu cầu pháp lý.

Điều 10 – Thay đổi Điều khoản và luật áp dụng

10.1 Quy trình cập nhật

genwin có quyền cập nhật Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó được xem là đồng ý với Điều khoản mới.

10.2 Ngôn ngữ áp dụng

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này được soạn thảo bằng tiếng Việt và là phiên bản có giá trị pháp lý chính thức. Mọi bản dịch sang ngôn ngữ khác (nếu có) chỉ mang tính tham khảo.

10.3 Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, genwin khuyến khích bạn liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng để được giải quyết nhanh chóng và thiện chí. Mọi khiếu nại cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện liên quan.